当前位置: 首页 > >

[精品]旅游心理学旅游者的知觉_图文

发布时间:

第二章 旅游者的知觉 第一节 知觉概述 第二节 第三节 知觉的心理定势 旅游者对旅游条件的知觉 1 旅游心理学>>第二章 旅游者的知觉 第一节 知觉概述 一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素 2 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 一、知觉的概念 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,在 大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。 3 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 二、知觉的特性 知觉的特性主要包括:选择性、理解性、整体 性和恒常性。 4 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 二、知觉的特性 (一)知觉的选择性 人对外界事物的刺激,有选择地进行加工的能 力称为知觉的选择功能。 5 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 二、知觉的特性 (二)知觉的理解性 知觉是一个非常主动的过程,它是借助过去的 知识和经验,在知觉时的动机和兴趣的基础上,对 感知的事物进行加工处理,理解客观事物的含义, 形成整体的知觉印象。 6 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 三、影响知觉的因素 知觉的印象同时受客观因素和主观因素的影响。 7 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 三、影响知觉的因素 (一)影响知觉的客观因素 1 知觉对象的刺激强度 2 知觉对象和背景的关系 3 知觉对象的变化和运动 8 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 三、影响知觉的因素 (一)影响知觉的客观因素 4 对象的组合 人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统 的,而是在感知一个有组织的整体。 知觉对象的组合遵循如下原则: 相似原则 闭合原则 邻近原则 连续原则 9 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 三、影响知觉的因素 (二)影响知觉的主观因素 1 需要和动机 2 兴趣 3 情绪 4 过去的经验 影响知觉的主观因素除上述外,人的个性、经 济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态 度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。 10 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 第二节 知觉的心理定势 一、首因效应 二、晕轮效应 三、刻板印象 心理定势指 人在认识特定对 象时心理上的准 备状态,即心理 上的定向趋势。 11 旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势 一、首因效应 首因效应,即人们常说的“第一印象”。第 一印象是指人们在首次接触某种事物时所形成的 印象。 12 旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势 二、晕轮效应 晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整 体特征,就象月晕一样,由于光环的虚幻作用,使 人看不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种 特征推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。 13 旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势 三、刻板印象 刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机 械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现 象,而是一种群体现象,是对某一群体的共同看法 和印象。 14 旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 一、旅游者对旅游时间的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游者首要考虑的 条件包括时间、距离、 四、旅游者对旅游地的知觉 交通、旅游地等。旅游 者对这些条件的知觉直 接影响具体的旅游决策、 旅游行为及对旅游收获 的评价。 15 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 一、旅游者对旅游时间的知觉 旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在 从事这一活动时,对时间的知觉是很敏感的。国内 很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描 述旅游者对时间的知觉,即旅途要快、游览过程要 慢、旅游活动安排要准时。 1 旅途要快 2 游览过程要慢 3 旅游活动安排要准时 16 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能 产生消极的阻止作用,又能产生积极的激励作用。 阻止 作用 激励 作用 17 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 (一)旅游者对飞机的知觉 旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关:时间、安全性和舒适性。 时间 安全性 舒适性 18 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 (二)旅游者对火车的知觉 旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 响:速度、时间、舒适度。 时间 速度 舒适度 19 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉 (三)旅游者对旅游巴士的知觉 下列因素影响旅游者的知觉印象:车窗的宽敞 程度,座椅的舒适性,车上减震装置的性能,车上 视听系统的效果如何,车上是否配有导游员,导游 员是否提供优质服务,等等。 20 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 四、旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个 阶段:旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。旅 游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的 选择。旅游消费行为实施阶段的知觉印象影响旅游 者对旅游行为的满足感和享受感。旅游者在这二个 不同阶段对旅游目的地知觉的特点提示旅游企业和 从业人员,一要加大旅游宣传的力度,提高旅游促 销宣传的质量,努力推出一个良好的景区景点形象; 二要着力提高旅游产品的质量,以高质量的产品和 服务赢得旅游者的满意,使其通过旅游活动获得美 好的享受。 21 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 四、旅游者对旅游地的知觉 通常,旅游者对旅游目的地的知觉主要受下 列三个因素的影响:旅游景观、旅游设施和旅游 服务。 旅游景观 旅游设施 旅游服务 22 旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者



友情链接: